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今天真是累我了,下班回到家,一就瘫在沙发上,感觉整个人都散架了。我一看我这副模样,就逗我说:“刘妍,你这是?是不是工作太辛苦了,累的跟狗似的?”我白了他一眼,说:“别提了,今天真是把我累的够呛,跟似的。”
“那你还笑的出来?”不解地问。
我笑着回答:“没办法,谁让我是乐观派呢!了,工作累点也没啥,关键是要开心嘛!”听了,也笑了。
这时,手机响了,一看是建设支行的同事王翔发来的信息:“刘妍,你快来一下,有个客户有点棘手,你来看看。”我一听,赶紧回复:“好的,马上到!”
挂了,我对说:“我的赶紧去一趟,客户有点麻烦。”说:“去吧去吧,。”
到了支行,一看王翔,我就笑着说:“王翔,你这是?客户怎么这么棘手啊?”王翔苦笑着说:“这个客户真是让人头疼,钱总是少算,还总是怀疑我们有问题。”
我笑着说:“这还不简单,就耐心解释,让他明白我们的服务是真心实意的。”我们俩一起耐心地为客户解释,终于让客户消了气。
晚上回到家,我对说:“今天真是把我累的够呛,不过还好,客户终于满意了。”笑着说:“你这就是你的魅力,总能把客户哄的开心。”
我笑着说:“那谁让我是建设支行的刘妍呢!”听了,也笑了。
说到,我想起了一个有趣的。有一次,我们支行来了一位爷,他拿着存折,颤颤巍巍地来到柜台前,说:“姑娘,我要取钱。”我一看,存折上的金额还挺多,就微笑着说:“好的,爷,请您稍等,我这就帮您。”
过程中,我发现爷的存折上有一笔钱不见了,我就问他:“爷,您这笔钱是不是不小心计错了?”爷一脸茫然地说:“姑娘,我计性,可能是计错了。”
我笑着说:“没,爷,您别担心,我帮您查一下。”经过一番查找,我终于找到了那笔钱。爷激动地说:“姑娘,真是太感谢你了!”
这时,我笑着说:“爷,这都是我们应该做的,您别客气。”爷笑了,我也笑了。这就是我在建设支行的点点滴滴,虽然辛苦,但每当看到客户满意的笑容,我就觉的一切都是值的的。
